RÜCKGABE & UMTAUSCH

Rückgabeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verwenden Sie bitte die Originalverpackung zum Verpacken der zurückzusendenden Artikel.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgaberecht

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne einen ordnungsgemäßen Rücksendeantrag zurückgesandt werden.
4. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen Freight-to-Collect-Service (FTC) an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
5. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie verschicken.

Gründe für Rücksendungen	Lösung
Spät angekommen	Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder erstatten Ihnen 5 $.
Defekte/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme	Senden Sie eine neue
Passt mir nicht (falsche Größe/Farbe bestellt)	Rückerstattung möglich, allerdings trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Meinungsänderung (Artikel nicht mehr erwünscht)	Rückerstattung möglich, allerdings trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Falschen Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel im Paket)	Rückerstattung möglich, wir sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Paket bei Ankunft beschädigt	Senden Sie eine neue
Falsche Versandinformationen	Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, und teilen Sie uns mit, wenn Sie die Versandinformationen ändern möchten.
Sonstiges (bitte in den zusätzlichen Anmerkungen angeben)	Bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Absenderadresse

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.